Klacht: niet mee mogen met trein

fiets in trein op 04 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het meenemen van zijn fiets op de trein van Arriva vanuit station Sliedrecht, waarbij hij al vier keer niet mee mocht vanwege een volle trein. Dit heeft geleid tot vertragingen voor zijn zoon, die hierdoor te laat op school komt. Daarnaast wordt het personeel als onvriendelijk en niet behulpzaam ervaren.

Mijn Klacht:

Het nu al voor de 4e maal niet mee mogen op station sliedrecht met de fiets.(trein van 20 over 7 op station sliedrecht
De trein is te vol??
Schandalig is dat mijn zoon nu al 4 keer!!!! te laat is op school.
Ook het personeel is zeer onvriendelijk en niet behulpzaam.Het kan niet zo zijn als je aan het eind van de route zit dat je dan minder recht hebt om je fiets mee te nemen als reizgers aan het begin van het traject.

Gewenste Oplossing:

reizigers op traject geldersmalsen -->dordrecht dienen gewoon op tijd op hun verplichtingen te kunnen komen.Men dient dus ten allen tijde voldoende treinstellen en/ of ruimte.
De trein is dus te klein!!Doe hier iets aan.
Ook ben ik van plan tros radar en kassa in te schakelen.
Schandalig dit is geen openbaar vervoer op deze manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Arriva

Heeft op 04 december 2012 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten