Klacht over Arriva: niet goed ingelicht

Mijn Klacht:

27.10.2016 van eindhoven naar den bosch gereden met bus 156. vroeg de chauffeur wat een dagkaart kostte, 6 euro vertelde hij. aangezien ik weinig gebruik maak van openbaar vervoer (en dus weinig van dergelijke dingen afweet) zei ik hem dat ik mijn ov kaart opgewaardeerd had en daar gebruik van zou maken. hij vertelde mij niet dat ik dan het dubbele bedrag kwijt zou zijn, dus 12 euro. mijn vriendin betaalde kontakt en zodoende kwam ik daar achter. ik vind dat de chauffeur nalatig is geweest om mij dit te vertellen!

Gewenste Oplossing:

ik vind dat de chauffeur in gebreke is gebleven mij goed voor te lichten en zou daardoor graag mijn teveel betaalde bedrag terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2016 om 22:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Niet leuk om te lezen dat de chauffeur niet heeft aangegeven dat een los kaartje goedkoper is dan reizen met een OV-chipkaart.

Ik geef je het advies om een restitutieverzoek in te dienen via het contactformulier op onze website http://bit.ly/2eDhrpf. Helaas kan ik langs deze weg geen restitutieverzoeken in behandeling nemen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: niet goed ingelicht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer