Mijn Klacht:
Sinds 04-12-2015 is de bushalte van lijn 92 provinciale weg Winsum, verplaatst naar de nieuwe locatie. Sindsdien wordt er dagelijks bij het uitchecken de volgende halte aangegeven (Spannum Leakwerterwei). En dus teveel geld berekend voor de rit. Al meerdere keren heb ik restitutie bij Arriva aangevraagd, welke ook wordt toegekend. En al eerder heb ik een klacht ingediend bij Arriva, waarop werd aangegeven dat de klacht in behandeling zou worden genomen. Er is nog niets verandert en ik moet dus wekelijks alle ritten controleren en weer restitutie aanvragen. En dit geld uiteraard niet alleen voor mij maar ook voor alle andere reizigers die in Winsum uitstappen. Het duurt mijn inziens te lang voordat dit is aangepast in uw systeem.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva binnen zeer korte tijd zorgt dat het juist in het systeem staat en ik niet wekelijks alles hoef te controleren en restitutie hoef aan te vragen ben ik al heel blij!
(10)
