Klacht: moeten lopen

joerivis op 27 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Op zondag 24 augustus had de klager problemen met het openbaar vervoer van Gramsbergen naar Coevorden. Ondanks informatie van de buschauffeur over de laatste bus, moest de klager uiteindelijk 2 uur lopen naar Gramsbergen omdat de bus niet arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nou ik wou zondag 24 aug met de trein van gramsbergen naar Coevorden maar kwam later erachter dat de treinen niet rijden, maar wel een bus om het HALF uur.
Dus ik stapte in bij de buschauffeur en vroeg hoe laat gaat de laatste bus van Coevorden naar gramsbergen?Hij zei om 11 uur savonds en 12 uur savonds.
Ik dacht mooi is dat ook weer opgelost, maar nee hoor ik stond vanaf 11 uur savonds ete wachten op de bus en kwam er maar geen.!
Eindelijk kwam er een aan, en ik vroeg komt de bus nog richting gramsbergen? Ja zei hij, hij belde nog voor de zekerheid, en hoorde aan de telefoon dat er nog wel een kwam, ik wachten en wachten ,hij zo al om 12 uur sa vond er zijn maar het was inmiddels al 00:15 en ze kwamen dus niet, en wat moest ik? LOPEN!! 2 uur lopen naar gramsbergen toe weet je hoever dat is? 13 km met een zere knie is dat niet lekker

Gewenste Oplossing:

Kom maar met een idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 19:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten