Mijn Klacht:
Op 31 mei, Hemelvaartsdag, moest mijn dochter voor een afspraak om 10.00 uur in Eindhoven zijn. Staan op dat moment op de camping in Ruurlo. Hebben 3 opties:
1) eigen vervoer naar Eindhoven
2) met eigen vervoer naar Zutphen en dan de trein NS naar Eindhoven
3) naar station Ruurlo, Arriva naar Zutphen en overstappen op NS naar Eindhoven.
Gekozen voor optie 3.
Gepland vertrek Ruurlo 7.38. Helaas trein heeft bij aankomst al zeker 2 min. vertraging. Komt tergend langzaam het station binnenkruipen. Vertraging onderweg niet meer goedgemaakt. Gevolg aansluiting in Zutphen net gemist. Dochter belt op vanuit Zutphen, paniek. In de auto gesprongen, naar Zutphen gereden, dochter bij het station opgepikt en naar Eindhoven gereden. Precies om 10.00 uur op haar afspraak afgezet.
Wat ik niet begrijp is dat op Hemelvaartsdag, een zondag, met 5 reizigers aan boord deze trein niet op tijd heeft kunnen rijden.
Gewenste Oplossing:
Een gepaste schadevergoeding in de vorm van brandstof vergoeding lijkt mij hier zeker op zijn plaats.
