Klacht over Arriva: Minder bussen lijn 196

Mijn Klacht:

Waarom rijden er met de nieuwe dienstregeling minder bussen in de spitsuren? Voor veel mensen die met bus 196 van en naar Rotterdam rijden is dit een groot probleem. Als ik m’n bus mis kan ik een uur gaan wachten. Terwijl dit normaal een halfuur was in de spitsuren.

Ik baal enorm, ook vooral ’s ochtends! De bussen zijn enorm vol, om 7.35 bij Essenlaan kon ik al gaan staan.. Normaal reden er twee bussen in het uur.. Waarom opeens minder bussen?

Gewenste Oplossing:

Als de bussen weer 2x gaan rijden om het halfuur in de spitsuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Bij het vaststellen van de dienstregeling is gekeken naar de bezetting van de bussen. Aan de hand van te lege bussen zijn sommige lijnen/diensten per 14 december 2014 geschrapt. De dienstregeling is gelukkig niet statisch en wordt regelmatig geëvalueerd. Uit uw verhaal maak ik op dat de bussen in de ochtendspits te vol zijn. Ik geef uw klacht intern door in de regio zodat deze opmerking mee kan worden genomen in de evaluatie. Mocht blijken dat er meer vraag is naar extra bussen in de spits, dan kan de dienstregeling eventueel in samenspraak met de provincie worden aangepast. Dit eventueel aanpassen van de dienstregeling heeft echter even tijd nodig. Ik dank u voor de melding en bied u onze welgemeende excuses aan voor het ongemak. We zullen serieus naar deze klacht kijken, maar het kan dus even duren voordat u resultaat ziet. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 04 januari 2015 om 23:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgelegd hoe dienstregeling tot stand is gekomen en dat deze regelmatig wordt geëvalueerd. T.b.v. deze evaluatie en eventuele verbetering heb ik deze klacht intern doorgezet naar de exploitatiemanager in de regio. ^DK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Daviddddd

Heeft op 05 januari 2015 om 07:07 geantwoord

Ik snap dat door te lege bussen sommigen worden geschrapt. Maar in de spits in bus in het uur laten rijden? Bussen zitten bijna altijd vol in de spits. In ieder geval fijn dat de klacht in behandeling wordt genomen en ben benieuwd naar het resultaat. Denk dat heel veel mensen blijer worden in de gemeentes als ze meer gaan rijden in de spits net zoals voor de nieuwe dienstregeling. Ik wacht af.

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor uw feedback, vanuit hier houden we de vinger aan de pols. Met vriendelijke groet, ^DK, Webcareteam Arriva

Klacht: Minder bussen lijn 196

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer