Lara Zafarin op 11 maart 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
De treinen komen 9 van de 10 keer te laat aan, hierdoor mis ik steeds mijn overstap.
Een reiziger ervaart herhaaldelijk vertragingen met de trein van Kerkrade centrum naar Heerlen, waardoor hij zijn overstap misloopt. Daarnaast ondervindt hij problemen met het indienen van een klacht via het klachtenformulier van Arriva, dat niet opent.
De trein die ik elke dag naar school pak komt steeds te laat aan op het station, hierdoor mis ik elke keer mijn overstap.
Het gaat over de trein die van Kerkrade centrum naar Heerlen rijd.
Ik kan geen klacht indienen bij arriva want het klachten formulier wilt niet openen.
Als deze trein op tijd aan komt in Heerlen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2024 om 12:47 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Heeft op 15 maart 2024 om 08:34 geantwoord
(10)
De treinen komen 9 van de 10 keer te laat aan, hierdoor mis ik steeds mijn overstap.
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
