Mijn Klacht:

Ik ben erg teleurgesteld op de manier waarop ik een boete heb gehad van de arriva. Zoals normaal pak ik s’ochtends altijd de trein van Sliedrecht naar Dordrecht centraal om op school te komen, vandaag was ook weer zo’n dag dus pakte ik om 09:36 de trein naar Dordrecht. Eenmaal in Dordrecht aangekomen werd mij verzocht om bij de nieuwe poortjes aan het begin van het station uit te checken wat ik hierna ook had gedaan. Ik hoorde het gebruikelijke piepje van als je uit checkt dus ik dacht dat ik gewoon had uitgecheckt. Toen ik s’middags om 12:38 weer terug wilde nemen checkte ik in met mijn ov (wat blijkbaar dus een uitcheck was) en ging vervolgens rustig in de trein zitten en wachten tot deze vertrok. Toen de trein nog geen minuut reed kwam de conductrice om mijn OV te checken en hieruit haalde zij dus dat ik te weinig op mijn OV had staan (wat dus door het verkeerde uitchecken van s’ochtends kwam). Ik stelde toen zij dit vertelde gelijk voor dat ik bij de volgende halte mijn saldo zou opladen en inchecken waardoor het probleem naar mijn zeggen verholpen leek. Maar inplaats hiervan kreeg ik een boete van 50 euro en hier bovenop moest ik ook nog een losse ritprijs betalen. Ik vind het dan wel een beetje erg dat ik niet eens begrip krijg voor het feit dat ik ook al mijn geld op mijn OV kwijt ben ondanks dat ik netjes elke keer in en uit check en behandeld word als een dom jongetje waarvan zijn verhaal gelijk als leugens worden beschouwd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het in ieder geval terecht vinden als het verloren geld wat op mijn OV stond er weer bij werd gezet of dat deze boete word ingetrokken want op deze manier betaal je voor een fout die ik eigenlijk bij de arriva zelf vind liggen gelijk de hoofdprijs.