Mijn Klacht:
Hier boven!
Gewenste Oplossing:
Als ik weer uitgecheckt ben!
Klacht: Met ov chipkaart in Dordrecht ingecheckt . Met de sprinter van 20.57 naar den haag cs. Kan niet uitcheckken omdat ik kennelijk bij Arriva poortje?? Incheckte!! Wat nu te doen?? Op aanraden van de NS contact zoeken met Arriva….
M.terwogt op 11 juni 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat je in dit geval het beste kunt doen is een restitutieverzoek indienen via het online contactformulier op onze website: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact.htm En dan kiezen voor 'stuur een bericht'. Nadat je, je bericht hebt geschreven kun...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 11 juni 2016 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Bedankt voor je bericht. Wat je in dit geval het beste kunt doen is een restitutieverzoek indienen via het online contactformulier op onze website: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact.htm En dan kiezen voor 'stuur een bericht'. Nadat je, je bericht hebt geschreven kun je klikken op 'verder naar je gegevens'. Daarna wijst het zich vanzelf en kunnen onze collega's van klantenservice je verzoek verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
