Mijn Klacht:
dag, vanavond om 17.20u was ik bij Arnhem Velperpoort station. Er was daar toen een heel leger aan beveiligingspersoneel van jullie (ARRIVA) met allemaal gele jassen aan. Die dikke gele jassen maakt ze breed, maar als die uit zijn , is er volgens mij niet veel meer over.
Een medewerker schreeuwde dat ik me daar in moest checken. IK was totaal verbijsterd, aangezien ik altijd om de hoek incheck bij vpoort omdat ik daar pas kan zien op het bord welke vervoerder eraan komt . De andere incheckpalen waren door hun volgens mij met een plastic zak overtrokken, zodat je daar niet kunt inchecken. Steeds werd ik wreed door die lui aangesproken.
Ik vond het een hele vervelende ervaring, ik reis al 25 jaar dat traject van vpoort naar nijmegen en dan wordt je zo als een crimineel behandeld. Jullie hebben al heel veel geld aan mij verdiend.
Ik vind het erg buiten proporties zoals er gehandeld werd. Anders zie je nooit beveiligingspersoneel en nu een heel leger. Zelf hoorde ik ze later grapjes maken dat ze een bedrijfsuitje hadden.
Mijn avond is goed kapot door hen en ik vind het echt buitenproportioneel zoals er gehandeld werd. Jullie jagen zo mensen uit de trein! Echt walgelijk
Gewenste Oplossing:
Ik vind het niet normaal. Ik zie niet in wanneer ik tevreden ga zijn. Ik herken het personeel zo onderhand, dus ik zal ze wel boos aankijken als ik ze weer zie.
