Mijn Klacht:

31-03-2014 wilde ik met bus 85 mee reizen. Om preciezer te zijn, de bus naar Leerdam. Ik had een shake in mijn handen ( afgesloten), de bus chauffeuse Petra geeft op een botte toon aan dat ik hem moet weggooien. Volgens de regels die in de bus beschreven staan is het wel. Geoorloofd zolang de shake niet sterk geurend is en een deksel heeft! Nadat ik mijn mening kenbaar maakte gaf ze aan dat ik het moest weggooien, ben netjes ingestemd. Ik kom terug , stap de bus in en geef alleen aan dat ik een klacht indien over haar manier van praten tegen me. Petra de bus chauffeuse keek mij aan en heeft mij verzocht de bus te verlaten. Dit op grond van wat vroeg ik en het antwoord van Petra was dat zei de baas was van de bus en dat ik maar moest uitstappen. Volgens Petra heb ik haar beledigd omdat ik een klacht indien over de wijze . Ik was de bus uitgestapt, passagiers vonden het ongepast wat de bus chauffeuse deed maar als die het ook niet eens waren konden zei ook uitstappen. ondertussen was de politie gearriveerd waarvan ik niks af wist. Zei haar verhaal gedaan en tot slot mocht ik mijn verhaal doen en kwamen de mede passagiers voor me op. De agenten gaven zelf aan dat ik een klacht mag indien, maar Petra de chauffeuse vertikte mij mee te nemen. Ps voordat de agenten kwamen probeerde een andere bus chauffeur te bemiddelen maar Petra moest er niks van hebben. Reis nu al zeker 6 jaar met arriva maar dat is voor mij na de zomer verleden tijd.

Gewenste Oplossing:

Deze bus chauffeuse dient ontslagen te worden. Ik ben op grond van niks de bus uit gezet. Ik heb mijn stem niet verheft, ik heb mevrouw niet uitgescholden. Ik wilde alleen een klacht tegen haar indienen omdat ze mij ongemanierd aansprak. En dat was boor Petra voldoende om mijden bus uit te zetten?? Wat is de volgende stap, word je zometeen ook de bus uitgestapt als je een chauffeur niet meer groet