Klacht: Machinist mij niet mee willen nemen

Daniellebakker98 op 27 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 november 2014

Een reiziger heeft geklaagd over het feit dat de machinist van de trein van Buitenpost naar Leeuwarden hem niet heeft meegenomen, waardoor hij een half uur in de kou moest wachten op de volgende trein. Dit voorval vond plaats op donderdag 27 november, terwijl dezelfde situatie zich ook al eerder had voorgedaan op maandag 24 november, ondanks dat de reiziger op tijd op het station was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag donderdag 27 november, ik wou de trein van kwart voor 8 vanaf buitenpost naar leeuwarden pakken. De 1e deur was vol dus kon ik er niet meer bij daarom liep ik naar de 2e deur. Terwijl ik naar de 2e deur loop rijdt die trein weg en moet ik een half uur in de kou staan wachten voor de volgende trein. Ik ben hier ontzettend boos over dit is mij maandag 24 november ook al overkomen terwijl ik gewoon optijd op het station aanwezig ben.

Gewenste Oplossing:

Als jullie die machinist ontslaan of in ieder geval aanpakken. En jullie mij tegmoet komen met iets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten