Klacht: lijndienst 653 vs 153

derp op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Lijn 653 zal gaan stoppen bij halte Rachelsmolen.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de wijziging in de dienstregeling van lijn 653 van Arriva, die nu niet meer stopt bij de halte Rachelsmolen, terwijl dit voor veel passagiers, voornamelijk studenten, een belangrijke stop was. De reiziger vindt de voorgestelde alternatieve route met lijn 305 ongeschikt, omdat deze veel langer duurt en niet aansluit bij de behoeften van de gebruikers.

Mijn Klacht:

de 653 uden-eindhoven rijdt nu volledig rechtstreeks ipv ook te stoppen bij rachelsmolen, een halte voor het eindstation, zoals de 153 dat in de vorige dienstregeling wel altijd deed.

dit lijkt me een enorm vreemde gedachtegang aangezien ruwweg 90% van de passagiers uit moest stappen bij deze halte en nu dus +- 10min terug moeten lopen

t lijkt mij dat jullie dit simpelweg gewoon kunnen voorzien aan de hand van de stalker OV, maar blijkbaar doen jullie totaal niks met deze enorme overvloed aan informatie

EDIT:
de door jullie aangedragen oplossing om simpelweg de 305 te nemen is mijns inziens onvoldoende aangezien deze bus er bijna 2x zo lang over doet en de 653 (153) juist in leven is geroepen om al die studenten sochtends op te vangen omdat ze toch dezelfde eindbestemming hebben (namelijk veelal rachelsmolen.

hoezo is de dienstregeling volgens jullie verbeterd als er na jullie wijzigingen elke ochtend +- 60-80 studenten 10-min extra moeten lopen?!

Gewenste Oplossing:

lijkt me duidelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Lijn 653 zal gaan stoppen bij halte Rachelsmolen, dit is besloten op 5 januari en zal zo snel mogelijk geïmplementeerd worden. Met vriendelijke groet, ^MR, webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 06 januari 2015 om 06:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lijn 653 zal gaan stoppen bij halte Rachelsmolen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten