Klacht: lijndienst 653 vs 153

derp op 05 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Lijn 653 zal ook gaan stoppen bij halte Rachelsmolen.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 januari 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de wijziging in de dienstregeling van lijn 653 van Arriva, die nu rechtstreeks van Uden naar Eindhoven rijdt en niet meer stopt bij de halte Rachelsmolen. Deze halte was voorheen belangrijk voor ongeveer 90% van de passagiers, die nu een langere afstand moeten teruglopen. De klager vraagt zich af waarom Arriva geen gebruik maakt van beschikbare gegevens om deze wijziging te onderbouwen.

Mijn Klacht:

volgens de buschauffeur rijdt de nieuwe lijn 653 tussen uden en eindhoven nu volledig rechtstreeks ipv ook te stoppen bij rachelsmolen, een halte voor het eindstation, zoals de 153 dat in de vorige dienstregeling wel altijd deed.

dit lijkt me een enorm vreemde gedachtegang aangezien ruwweg 90% van de passagiers uit moest stappen bij deze halte en nu dus +- 10min terug moeten lopen

t lijkt mij dat jullie dit simpelweg gewoon kunnen voorzien aan de hand van de stalker OV, maar blijkbaar doen jullie totaal niks met deze enorme overvloed aan informatie

Gewenste Oplossing:

laat de rechtstreekse dienst 653 ook gewoon weer lekker stoppen bij rachelsmolen net als de 153 dat deed. niet moeilijk doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Bedankt voor uw melding over lijn 653 van Uden naar Eindhoven. Het is inderdaad zo dat halte Rachelsmolen niet meer in deze lijn zit. Lijn 305 vanaf busstation Uden, stopt wel bij halte Rachelsmolen. Deze lijn stopt twee keer per uur in Uden. Indien je wilt uitstappen bij Rachelsmolen, zou ik adviseren lijn 305 te nemen. Voor de tijden kun je onze website raadplegen: http://www.arriva.nl/uw-reis/dienstregeling-per-lijn/ Ik hoop u voldoende van dienst te zijn geweest. Met vriendelijke groet, ^MR, webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wat is dit nou weer voor oplossing?! 'pak maar n andere langzame bus'?! Het hele idee van die sneldienst was om al die studenten die sochtends naar school moeten, zo snel mogelijk daar te krijgen Ik ga toch zeker niet n bus pakken die er 2x zolang over doet?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Beste Derp, Ik kan me goed voorstellen dat het voor studenten geen oplossing is om de langzame bus te nemen. Na intern overleg is besloten dat ook lijn 653 gaat stoppen bij Rachelsmolen. Dit is besloten op 5 januari, en wordt zo snel mogelijk geïmplementeerd. Ik ga ervan uit dat dit een goede oplossing is voor u. Met vriendelijke groet, ^MR, webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 06 januari 2015 om 06:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lijn 653 zal ook gaan stoppen bij halte Rachelsmolen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten