Terug

Klacht: Lijn 96

mathijsjans op 18 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mathijs, Mijn collega heeft je klacht intern doorgegeven. We hebben nog wel een latere mogelijkheid voor je gevonden zodat je geen lessen meer hoeft te missen en het kost je niks extra: Om 19:07 uur met lijn 305 van...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 januari 2016

Een reiziger uit Schaijk heeft klachten over buslijn 96, die Zeeland met Oss verbindt. De bus rijdt slechts eenmaal per uur en na 18:08 niet meer, waardoor het voor studenten moeilijk is om na hun lessen naar huis te komen. Dit leidt tot ongunstige reisschema's, waarbij de reiziger al om 17:10 de intercity naar Zwolle moet nemen om op tijd in Oss te zijn.

Mijn Klacht:

Lijn 96, de buslijn die Zeeland verbind met Oss, rijd zoals jullie weten een keer in het uur. Ik woon zelf in Schaijk en ik studeer in Breda, dat is een lange afstand waarbij ik lijn 96 nodig heb om naar station Oss te komen. Helaas rijd lijn 96 niet meer na 18:08 daarna kan ik niet meer thuis komen. Dit betekend dat ik de intercity richting Zwolle in Breda al om 17:10 MOET pakken (aankomst Oss: 17:55). Dit is natuurlijk zeer vervelend voor velen aangezien veel van de lessen tot minstens 17:00 duren en soms tot 17:30. De essentie van mijn klacht is dan ook dat lijn 96 niet voldoet aan de reisbehoeften van meerdere mensen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als lijn 96 minstens tot 19:08 doorrijdt zodat ik geen lessen meer hoef te missen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Mathijs, Wat jammer om te lezen dat je hierdoor lessen moet missen. Ik heb je suggestie doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio, zodat gekeken kan worden naar de mogelijkheid om de bus nog een uur langer door te laten rijden. Mocht ik hierop een reactie krijgen dan hoor je die uiteraard nog van me. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 januari 2016 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mathijs,

Mijn collega heeft je klacht intern doorgegeven. We hebben nog wel een latere mogelijkheid voor je gevonden zodat je geen lessen meer hoeft te missen en het kost je niks extra:
Om 19:07 uur met lijn 305 van Oss naar Heesch, Stationsplein deze komt om 19.13 uur aan in Heesch. Vanaf daar kan je kiezen voor lijn 90 richting Grave om 19.27 uur.
Daarnaast kan je ook vanuit Oss naar Heesch met lijn 157, die vertrekt om 19.16 uur uit Oss, en komt om 19.22 uur aan in Heesch. Dat is 3 minuten later vertrekken uit Oss, maar een kortere overstap in Heesch. Vanaf daar kan je kiezen voor lijn 90 richting Grave om 19.27 uur.

Je kan nog met de trein van 18.55 uur in Oss aankomen om deze aansluitingen te halen!

Ik hoop dat we je hiermee bent geholpen.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het