Klacht: Lijn 92 kwam niet opdagen

xsan. op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Xsan, Ik heb even voor je in het systeem gekeken, maar ik kan helaas niet zien waarom lijn 92 gistermiddag om 15.00 uur niet gereden heeft. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag kwam lijn 92 Leeuwarden – Bolsward niet opdagen om 15:00 uur. Ik was 14:40 op het busstation van Leeuwarden, en om 15:15 kwam de sneldienst lijn 192. Het irritantste vond ik nog wel, dat er rond 15:00 uur een stuk of 5 buschauffeurs bij de bussen stonden, te roken en te praten. Maar mijn bus niet eens kwam. Hierdoor was ik pas 16:45 thuis, terwijl ik anders 16:15 thuis was geweest.

Gewenste Oplossing:

Bussen laten rijden op de officiële tijd. En misschien moeten buschauffeurs eens nadenken hoe hun houding over komt bij de reizigers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2016 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Xsan,

Ik heb even voor je in het systeem gekeken, maar ik kan helaas niet zien waarom lijn 92 gistermiddag om 15.00 uur niet gereden heeft. We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak van gistermiddag.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten