Mijn Klacht:
Ik wachtte vanaf 14.45 tot 15.25 op lijn 92, deze vertrekt normaal altijd 2x in het uur; namelijk om 27 en 57. De bus van 14.57 is nooit komen opdagen.
Gewenste Oplossing:
De bus zou gewoon moeten komen en vertrekken zoals aangegeven.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste TheycallmeSav, Wat jammer om te horen dat je langer op de bus moest wachten, omdat de rit van 14:57 niet kwam. Ik heb in het volgsysteem even meegekeken en ik zie dat deze rit van Leeuwarden naar Bolsward helaas...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over lijn 92 van Arriva, omdat hij van 14.45 tot 15.25 op de bus heeft gewacht, terwijl deze normaal gesproken twee keer per uur vertrekt. De bus van 14.57 is niet verschenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 23 november 2016 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste TheycallmeSav,
Wat jammer om te horen dat je langer op de bus moest wachten, omdat de rit van 14:57 niet kwam. Ik heb in het volgsysteem even meegekeken en ik zie dat deze rit van Leeuwarden naar Bolsward helaas inderdaad is komen te vervallen.
Mijn oprechte excuses voor het langere wachten!
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
