Klacht: Lijn 90 te vol

Roel Huberts op 08 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 september 2013

Een reiziger ervaart problemen met de vroege bussen van lijn 90 van Grave naar Den Bosch, die vaak te vol zijn. Hierdoor ontstaan vertragingen en rijdt de bus soms bushaltes voorbij, wat leidt tot te late aankomsten op school. De reiziger voelt zich benadeeld door deze situatie, aangezien dit gevolgen heeft voor zijn schoolverplichtingen.

Mijn Klacht:

de vroege bussen van lijn 90 zijn veel te vol. Ik heb het over de bus van Grave naar Den Bosch. Doordat de bus zo vol zit heeft de bus ook vaak vertraging. Hij moet zelfs een aantal bushaltes voorbij rijden omdat er niemand meer in de bus bij past. Door deze vertraging kom ik te laat op school en moet ik mezelf de volgende dag melden om 8;00. Dat betekent dat ik de bus om 5 voor 7 moet pakken, en om half 7 moet aanfietsen richting de halte. Ik word er dus door gestraft dat de bus zo vol zit en vertraging heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze een extra of grotere bus inschakelen. vooral de bus die om kwart voor 8 in grave vertrekt. Er moet een verandering in komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten