Klacht: Lijn 90

scarlettb op 17 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio, zodat hij weet van dit probleem. Hopelijk wordt mevrouw haar klacht gehoord en dit opgelost. Dit kan ik echter niet garanderen. ^YZ

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Sinds de wijziging van de dienstregeling op 13 december ervaart de klager problemen met lijn 90 van Arriva van 's Hertogenbosch naar Grave. De aanpassing heeft geleid tot volle bussen en lange wachttijden, waardoor reizigers moeilijk op tijd thuis kunnen komen na school. Hoewel een eerdere wijziging met de stopzetting van de bus om 18:00 uur is opgelost, blijven de nieuwe tijden voor frustratie zorgen.

Mijn Klacht:

Sinds 13 december zijn de tijden van lijn 90 veranderd. Ik praat dan over ’s middags van ’s Hertogenbosch naar Grave. Deze bussen zaten eerst al bomvol toen hij om 5voorhalf telkens vertrok en dan gaat er om het hele uur nog een bus naar Heesch. Wij snapte toen al niet waarom u die niet gewoon tot Grave liet gaan, want u laat nu een groot deel een uur wachten op het station in ’s Hertogenbosch. Ook is er groot gebeuren geweest dat u van plan was om de bus 18:00u te laten stoppen met rijden. Zo kwamen wij allemaal niet eens meer thuis na een lange dag school. Dat is gelukkig opgelost, maar sinds afgelopen maandag heeft u ook nog de tijden veranderd waardoor het alsnog onmogelijk is om op tijd thuis te zijn, want nu moet je sowieso een uur wachten.

Gewenste Oplossing:

Lijn 90 op de oude tijden te laten rijden, maar het beste is om allebei lijn 90 naar Grave te laten gaan zodat hij om het halfuur vertrekt vanuit 's Hertogenbosch.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Scarlett, Wat jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou niet goed uitpakt. Is er voor jou nu niet meer mogelijk om thuis te komen? Of heb je een extra lange reistijd? Ik heb je klacht doorgestuurd naar de vervoerontwikkelaar in de regio. Ik kan je niet beloven dat er meteen verbetering zal plaatsvinden, maar hoop het natuurlijk wel voor je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 17 december 2015 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio, zodat hij weet van dit probleem. Hopelijk wordt mevrouw haar klacht gehoord en dit opgelost. Dit kan ik echter niet garanderen. ^YZ

scarlettb

Heeft op 17 december 2015 om 18:39 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik kom hierdoor heel laat thuis en ik ben daarentegen niet de enige die hier last van heeft. Ik spreek een hoop studenten en minstens driekwart heeft hetzelfde probleem. Het beste zou zijn als de bus die alleen naar heesch gaat gewoon naar grave zou rijden. Dit scheelt namelijk ook met drukte in de bus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten