Klacht: Lijn 9 en 8 maasoever

Bozepassagier op 13 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Om meer informatie verzocht. Deze niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 april 2015

Een reiziger heeft klachten over de bussen van lijn 9 en 8 van Arriva, die volgens de informatieborden te vroeg vertrokken. Ondanks het wachten van bijna een uur, arriveerden de bussen niet op tijd en vertrokken ze zonder dat de reiziger kon instappen. De klager vraagt zich af of er maatregelen worden genomen, aangezien hij voor de busreis betaalt.

Mijn Klacht:

De bus van lijn 9 over acht ong stond op t het bord aangegeven dat hij over twee min zou vertrekken maar hij was al vertrokken. Ik heb t alsnog aan een buschauffeur gevraagd of dat wel kon aangezien t bord aangaf dat de bus over 2 min zou vertrekken. Hij vond t ook raar maar ik zou toch echt moeten wachten. Half uur heb ik gewacht en lijn 8 komt aanrijden en vertrekt meteen door en staat ook nog eens op het verkeerde vak. Schandalig! Bijna een uur voorbij en ik ben nog steeds op beiden lijnen aan het wachten. Deze bussen moeten richting de Maasoever gaan. Als ze te laat zijn rijden ze direct aan en te vroeg ook! Dat s niet de bedoeling, ik kan nog niet eens instappen terwijl ik nu een uur wacht!!!!!!!! Wordt hier wel iets mee gedaan want ik betaal de busreis tenslotte ook en t gaat ten koste van mijn eigen tijd!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de tijden zoals aangegeven ook correct is. En op de juiste plek zodat wij reizigers de kans krijgen in te stappen op de juiste vak en op de juiste tijd!!!! Aan regels moet men houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het feit dat lijn 9 vanavond te vroeg is vertrokken en lijn 8 je vervolgens niet de gelegenheid heeft gegeven om in te stappen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om deze klacht bij de teammanager te kunnen melden en verder in behandeling te nemen, zou ik nog graag van je weten waar je wilde instappen. Dat kan ik ik namelijk niet uit jouw verhaal opmaken. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 juli 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om meer informatie verzocht. Deze niet ontvangen. Klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten