Reinbb op 19 april 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Rein, Bedankt voor je bericht. Ik zie inderdaad dat lijn 8 vanochtend met enige vertraging heeft gereden. Waarvoor onze excuses. Volgens ons systeem was de bus vanochtend om 9.28 uur bij halte Stadhuisplein. Maar ik begrijp uit jouw verhaal...
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Ik stond vanaf 9:00 te wachten bij halte stadhuisplein omdat de bus er rond 9:08 zou moeten zijn. Ik wacht nu (9:25) nog steeds, daardoor ben ik veel te laat op mijn werk. Voor de goede orde , volgens de reisplanner had ik nu al twee keer lijn 8 voorbij moeten zien komen, nou niet dus. Ik wil er aan toevoegen dat lijn 8 altijd te laat is , soms een paar minuten maar soms zelfs een kwartier. Dit kan echt niet
Als Lijn 8 Het Laar is gewoon op tijd komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 april 2016 om 08:44 geantwoord
Hallo Rein,
Bedankt voor je bericht. Ik zie inderdaad dat lijn 8 vanochtend met enige vertraging heeft gereden. Waarvoor onze excuses. Volgens ons systeem was de bus vanochtend om 9.28 uur bij halte Stadhuisplein. Maar ik begrijp uit jouw verhaal dat dit niet het geval is? Omdat je aangeeft dat lijn 8 vaker te laat is, maak ik hier melding van in de regio, zodat er naar de punctualiteit van deze buslijn gekeken wordt. Hopelijk merk je daardoor snel verbetering!
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
