Klacht Arriva! Lijn 72 -

Mijn Klacht:

Ik stond vanmorgen 10 minuten te wachten op lijn 72, die alweer niet is komen opdagen..
Dit gebeurd wel vaker en daar baal ik wel van.
Ik moet op tijd komen op mijn werk en dat gaat zo niet lukken.
Ik heb ook gekeken of er wijzigingen zijn en die zijn er niet.
De bus komt altijd rond 8 uur hier, soms ook wel 2 of 3 minuten later. Dat is verder niet erg, maar 10 minuten wel.

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeur gewoon op tijd komt en als er wel iets is dat dat dan gemeld wordt op de app van 9292.

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Jildou, Balen dat je bus niet is komen opdagen. Ik wil je melding graag doorgeven zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Kun je me vertellen bij welke halte je stond te wachten? En wat was de offici?le vertrektijd van de bus? Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Sint Jacobiparochie en die bushalte heet ook Sint Jacobiparochie. De officiële tijd is 8 uur.

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Jildou, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zie dat de bus uiteindelijk wel is gekomen, maar zo'n 20 minuten later. De oorzaak hiervan kan ik niet achterhalen, dus heb ik je bericht doorgestuurd naar de teammanager. Excuses voor het ongemak, ik hoop dat je snel verbetering ervaart. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Oh oké, dat is wel wat later ja. Bedankt voor uw hulp!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 februari 2016 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jildou,

Ik heb een reactie ontvangen van de teammanager. De chauffeur heeft zich zaterdag vergist in zijn aanvangstijd. Hij biedt daarom zijn excuses aan voor dit ongemak.

We gaan er vanuit dat dit niet weer voorkomt.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Lijn 72

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer