Klacht: lijn 5 (voorheen lijn 65)

daanklerkx op 16 december 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Begrip getoond, uitleg gegeven over het feit dat de dienstregeling niet statisch is en eventueel kan worden aangepast, mocht er veel vraag naar bepaalde tijden zijn. Tevens een link gegeven naar regiotaxi, het alternatief op de momenten dat de bus...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde dienstregeling van lijn 5, die nu om 18.12 de laatste bus rijdt, terwijl dit voorheen later was. Op de betreffende dag kwam de bus niet opdagen, wat leidde tot problemen met het terugreizen, vooral voor oudere inwoners van Engelen. De reiziger vraagt zich af hoe deze wijziging is doorgevoerd en wat dit betekent voor de bereikbaarheid van de stad.

Mijn Klacht:

De laatste bus van lijn 5 ( engelen) rijdt om 18.12. Ik stond vandaag om 17:59 op de bus te wachten en hij is gewoon niet op komen dagen. Hij verdween ook gewoon van het bord. Ik ben het nog gaan vragen maar zelfs het personeel kon mij geen antwoord geven. Aangezien dit de laatste is en mijn ouders aan het werk waren kon ik niet naar huis. Hoe kan het in godsnaam zijn dat een lijn waarvan hij eerst nog tot half 12 gewoon reed, ineens de laatste om 18.12 rijdt ?
Ook ben ik op donderdag vroeg klaar met school maar ik kan dan gewoon niet naar huis met die bus omdat hij pas weer om 3 uur begint te rijden. Nog iets waar ik over na zat te denken zijn de oudere mensen uit engelen die graag naar de stad willen. Is dit dan gewoon niet meer mogelijk voor hun om engelen uit te komen?? Ik vind de nieuwe dienstregeling echt heel erg slecht en dat is dan nog zacht uitgedrukt! Het is voor mij bijna niet meer mogelijk om naar thuis te komen als ik een keer vroeg of laat klaar ben.

Gewenste Oplossing:

Als lijn 5 gewoon weer minimaal 1 x per uur rijdt en de laatste minimaal om 10 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Bedankt voor je bericht, je klacht is mij duidelijk. Bij het opstellen van de dienstregeling is gekeken naar hoe leeg de bussen op bepaalde tijdstippen zijn. Aan de hand daarvan zijn bepaalde lijnen/tijden geschrapt en/of aangepast. Op de momenten dat de bus niet rijdt, in dit geval een deel van de ochtend/middag en avonduren kan er gebruik worden gemaakt van de regiotaxi. meer informatie daarover: http://www.regiotaxi-shertogenbosch.nl/nl/regiotaxishertogenbosch/266-Waar+rijdt+regiotaxi-.html Tenslotte is het denk ik nog goed om te melden dat de dienstregeling niet statisch is, en regelmatig wordt geëvalueerd. Mocht daar aanleiding toe zijn dan bekijken we samen met de provincie waar en hoe de dienstregeling eventueel kan worden aangepast. Met vriendelijke groet, ^DK, Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 21 december 2014 om 21:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Begrip getoond, uitleg gegeven over het feit dat de dienstregeling niet statisch is en eventueel kan worden aangepast, mocht er veel vraag naar bepaalde tijden zijn. Tevens een link gegeven naar regiotaxi, het alternatief op de momenten dat de bus niet rijdt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten