Klacht: levensgevaarlijk

fam Holleman op 23 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 april 2012

Een gebruiker van Arriva beschrijft een gevaarlijke situatie tijdens het inhalen van bus 6232 op de Lekdijk. De bus bleef op de dijk rijden en manoeuvreerde opzettelijk naar links, waardoor de klager gedwongen werd om naast de dijk te rijden. Dit leidde tot een levensbedreigende situatie, waarbij een tegenligger moest remmen om een aanrijding te voorkomen.

Mijn Klacht:

Woensdag 18 april reed ik om 18u op de lekdijk achter bus 6232 lijn 90 Utrecht-Rotterdam.
Op een recht stuk dijk wilde ik de bus inhalen dat gebeurt me regelmatig en meestal geeft de bus me ruimte nadat ik richting aangeef en hij/zij me in de spiegels ziet.
Dit keer gebeurde dat niet en de bus bleef middenop de dijk rijden. Kan gebeuren dat iemand even niet oplet.
Later rustig nog een poging en de bus ging expres helemaal links rijden zodat ik naast de dijk terecht kwam.
Hij/zij drukte me levens gevaarlijk de dijk af!
Het hele stuk tot aan Streefkerk bleef de bus uiterst links rijden en ik zag dat in de bocht bij de korenmolen een tegenligger boven op de remmen moest. Wie verwacht er nu een bus aan de verkeerde kant van de weg?

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur aangesproken wordt op zijn/haar gedrag en zich bewust moet zijn van zijn grote verantwoordlijkheid/veiligheid voor de medeweg gebruikers en zeker ook voor de inzittenden.
Een stevige waarschuwing is zeker op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 april 2012 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten