Mijn Klacht:
Hallo,
Ik pak regelmatig bus 400 van Leiden richting Zoetermeer. Het valt mij op dat de bus heel vaak later vertrekt dan gepland is. Helaas is het niet zo dat de bus dan vertraging heeft opgelopen van de rit daarvoor. Ik zie bijna altijd als de bus te laat vertrekt de bus al bij de parkeerplaatsen van de bussen staan en de buschauffeurs in de buurt die nog aan het praten zijn met andere buschauffeurs. Afgelopen woensdag was ik op Leiden centraal om de bus van 15:00 te pakken. De bus stond op de parkeerplek voor de bus en de buschauffeur heeft ruim 5 minuten gepraat terwijl hij voor de bus stond. Uiteindelijk was de bus pas om 15:06 bij de vertrekplaats en vertrok die pas om 15:08. En was de bus overvol.
Ik maak deze situaties heel vaak mee en ik vind het wel erg vervelend worden. Ik hoop dat u hier iets aan kan doen en de busschauffeurs aanspreekt, want 9 van de 10 keer vertrekt de bus te laat doordat zij nog staan te praten.
Met vriendelijke groet,
Esther
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met de bus als deze op tijd vertrekt.
En als de bus een keer later is omdat hij vertraging opgelopen heeft op het traject ervoor vind ik dit geen probleem, alleen is dit vaak niet het geval.
