Klacht: Lawaai door snel optrekken grote bussen arriva

Riganap op 27 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Dieuwke, Niet fijn om te lezen dat je overlast hebt van onze bussen. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken. Excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2016

Een inwoner van de Spoorstraat in Leeuwarden ervaart overlast van lawaai en trillingen door optrekkende bussen van Arriva, ondanks dubbele beglazing. Hoewel er eerder afspraken zijn gemaakt over het gebruik van stille bussen en langzaam optrekken, blijft de overlast aanhouden, wat leidt tot frustratie onder de bewoners. De situatie is inmiddels opgelost, maar er is bezorgdheid over toekomstige herhaling.

Mijn Klacht:

Ik woon in een bocht spoorstraat leeuwarden bij de spoorwegovergang en ervaar ondanks mijn dikke ramen veel overlast van lawaai door optrekkend bussen met veel trillingen. Het kan anders enkele chauffeurs gaan langzaam optrekken en dan heb je minder last van lawaai. We zijn hier al geregeld mee bezig geweest met meerdere bewoners maar het gaat een week goed en gaat het weer als vanouds. Dit moet nu echt opgelost worden anders gaan we ons weer beraden over eventuele acties. Er waren ons stille bussen belooft maar we hebben nog nooit zoveel lawaai gehad.

Gewenste Oplossing:

Bussen een andere route laten rijden of kleinere bussen er zitten vaak maar een paar mensen in, de bussen zijn heel groot en zwaar en rijden maar een paar meter vanaf onze gevels.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 oktober 2016 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dieuwke,

Niet fijn om te lezen dat je overlast hebt van onze bussen.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering gaat merken.
Excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten