Klacht: Lang wachten in de vrieskou

Westra96 op 07 maart 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Jurre, Jammer om te lezen dat de bus van lijn 11 te vroeg bij de halte is vertrokken. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als het vriest is het niet prettig om buiten te wachten. Echter rijden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Netjes op tijd uit de trein gekomen wachtende op lijn 11 in zuidhorn, maar de bus is alvweggereden en ze laten on hier een half uur staan terwijl het veiest. Ik vind dit belachelijk want ze kunnen gewoon 2 bussen inzetten. Kun je hier ook meer werk van maken?

Gewenste Oplossing:

De bus moet gewoon optijd vertrekken en niemand moet buiten staan wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 maart 2016 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jurre,

Jammer om te lezen dat de bus van lijn 11 te vroeg bij de halte is vertrokken. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als het vriest is het niet prettig om buiten te wachten. Echter rijden wij niet met bussen in Zuidhorn, Qbuzz is de vervoerder in de provincie Groningen. Ik wil je adviseren om je melding bij Qbuzz neer te leggen zodat er naar gekeken kan worden.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten