Mijn Klacht:
Vandaag, 9 mei 2015, nam ik om 16:28 uur lijn 161 vanaf Bierkade, Oud-Beijerland naar Sporthal, Heinenoord. De bus kwam (op tijd) aanrijden, ik dacht NEE, niet weer zo’n klein busje! Helaas, al hakkelend stopte het busje voor mijn neus. Al schuifelend en proberend niet alles en iedereen aan te raken (het pad is heel smal) ging ik tussen de mensen door om op een nog leeg plekje zitten. Daar gingen we dan, ik hield mijn adem vast, we waren al bijna bij de eerste drempel van de reis… BAM, laag plafond… Nadat iedereen aan het bijkomen was van de schrik door de drempel des onheils en opnieuw op hun stoel waren gaan zitten gingen we verder. Een paar drempels en hernia’s later (weet je, er bestaat zoiets als een schokdemper) kwamen we bij de bushalte waar een oudere man en zijn vrouw die in rolstoel zat instapten. Arme mensen, dacht ik. De vrouw draaide zo vlug mogelijk haar rolstoel in het invalide-hoekje en haar man gaf haar de riem om de stoel mee vast te zitten, daarna ging hij snel zitten. De vrouw probeerde de riem vast te maken, maar deze was stuk… Zij hield zichzelf dus maar vast…
Ik ben zo snel mogelijk uitgestapt, niet vanwege de chauffeur, maar het busje!
Beste Arriva, willen jullie alsjeblieft de kleine busjes laten staan?
Groetjes, Hanna
Gewenste Oplossing:
Als het inzetten van de kleinere Arriva-bussen afgeschaft wordt of de kleinere bussen comfortabeler gemaakt worden. Ik vraag het meer uit bezorgdheid voor jullie oudere klanten. Oja! Als ik toch bezig ben. Gek genoeg maak ik het vaak mee dat de oudere chauffeurs, niet de jongere, vaak op hun mobiel kijken en bellen, en niet handsfree. Dus misschien een opfriscursus?
