Mijn Klacht:

Zondag 20 Januari 2013,met z,n vieren (twee volwassenen en twee kinderen) naar Franeker voor een danswedstrijd in sportcomplex “de Trije” We nemen lijn 97 en stappen uit op de Hertog van Saxenlaan,op aanraden van een zeer vriendelijke chauffeuse,ze raad ons aan om als we terug gaan de bushalte om de hoek te nemen aangezien er een halte is uitgevallen.Zo gezegd zo gedaan….bij de halte om de hoek staat NIETS aangegeven…..toen maar de halte genomen bij Froonacker (dit stond overigens ook aangegeven op de buitenwerking zijnde bushalte!
Lang gewacht in de ijzige kou….eerste bus (lijn 97) gaat richting Franeker centrum,die moeten we dus niet hebben.Tweede bus (lijn 97) komt vanaf Harlingen en rijd regelrecht door.Terug gelopen naar de Hertog van Saxenlaan wachtend op de bus die vast snel zal komen…dit gebeurt niet ( zouden dan met de bus naar het treinstation gegaan zijn)gebeld met 0900-9292..antwoord telefoniste…de bus komt er binnen enkele minuten aan….Ruim een kwartier later en totaal verkleumd besluiten we terug te lopen naar het sportcomplex.Ik ben er dan al helemaal klaar mee..in de warme ruimte bel ik uiteindelijk maar een taxi naar………..Leeuwarden.we horen ondertussen dat er waarschijnlijk helemaal géén bus richting Leeuwarden zou zijn geweest (mag hopen dat dit niet waar zou zijn geweest)Totaal extra onkosten € 20,00.We maken zelden gebruik van openbaar vervoer,dus dit was daarom ook de eerste en tevens de laatste keer….BEDANKT ARRIVA!!!!

Gewenste Oplossing:

*Taxirit kostte €44,00,aangezien ik anders €24,- had moeten betalen voor de bus,was ik nu dus €20,- Extra kwijt!!!!!!
Oplossing: teruggave € 20,-

* veel betere uitleg over waar de noodbushalte zich bevind,en welke bussen hier op aansluiten,Dit ook vermelden op/bij de noodbushalte