Klacht: Krijg melding van uitcheckgemist, maar het geld terugvragen werkt niet

PeterHofstede61 op 25 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 25 juli 2024

Een gebruiker van Arriva heeft problemen ondervonden bij het terugvragen van geld na een gemiste uitcheck. Ondanks het invullen van de juiste busstations, ontvangt hij een foutmelding dat er geen prijs kan worden opgehaald. De stations Neede en Haaksbergen worden wel herkend, maar de foutmelding blijft aanhouden.

Mijn Klacht:

Ik ontving een email van www.uitcheckgemist.nl. Als ik echter de busstations invul, krijg ik de melding: Er kan helaas geen prijs worden opgehaald op basis van de ingevulde stations.

Wat kan ik met deze foutmelding?
Wat gaat er fout?

De busstations die ik invoer (Neede busstation, Haaksbergen busstation) worden wel herkend.

Gewenste Oplossing:

Als www.uitcheckgemist.nl werk, en ik het geld kan terugvragen.
En geen onbruikbare foutmelding terugkrijg.
Ik heb er intussen al 3 staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PeterHofstede61
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten