Mijn Klacht:
Op 15 oktober stonden wij voor het station WInterswijk te wachten op de bus naar Lievelde (7.38). Dit omdat er geen treinverkeer mogelijk was naar Lievelde. Het vervangend er voor was niet op tijd. De medewerker van Arriva adviseerde ons de trein te nemen tot Varsseveld en daar de bus naar Lievelde te nemen. Ik vroeg of er aansluitend busvervoer was. Ja, zei zij.
In Varsseveld aangekomen moesten we 25 minuten wachten op een normale lijnbus (72) De buschauffeur had weinig begrip voor de verkeerde informatie die zijn collega in Winterswijk had gegeven en we moesten gewoon betalen. Voor het trein verkeer hebben wij een abonnement. Deze verkeerde informatie kosten ons 2x de ritprijs van Varsseveld-Lievelde.
Gewenste Oplossing:
WIj zouden het op prijs stellen de extra kosten die wij gemaakt hebben voor het busvervoer vergoed te krijgen.
