Klacht Arriva! Korte trein -

Mijn Klacht:

Beste arriva, er waren tot kort altijd 3treinen op traject roodeschool-groningen sochtens (trein van 7:53 winsum)
Vandaag was dat niet en merk ik dat iedereen helemala opgepropt staat tot in de gangpaden en alles vol zit er passen geen vouwfietsen of dergelijke meer in de trein ik had vandaag een enorme backpakkers tas en kon de trein bijna niet meer in! Ik kan zelf ook niet tegen drukke treinen dan val ik flauw.

Kunnen jullie daar wat aan doen? Hoop het wel.

Mvg mark sekema

Gewenste Oplossing:

Extra trein

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Mark, Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak vanochtend! Ik begrijp uit jouw klacht dat de trein van 7:53 uur uit Winsum vanochtend niet reed. Volgens de huidige dienstregeling hoort deze wel gewoon te rijden. Dit is dus een eenmalige uitval (eventuele storingen daar gelaten) geweest. Het klopt dat van Roodeschool tot aan Warffum nog maar twee keer per uur een trein rijdt. Tussen 8.00 en 9.00 uur gaat er nog wel drie keer per uur een trein van Warffum richting Groningen. De dienstregeling is vastgesteld aan de hand van het aantal reizigers. Met die informatie zijn bepaalde tijden geschrapt, omdat deze niet voldoende rendabel zijn. Klopt het dat jij deze abnormale drukte vanochtend voor het eerst hebt ervaren of is dit vaker het geval? Indien dit een structureel karakter heeft kan ik dit doorgeven in de regio t.b.v. de evaluatie van de dienstregeling. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 11 mei 2015 om 20:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en uitleg gegeven over totstandkoming dienstregeling. Vertrekpunt van reiziger is mij niet helemaal duidelijk (Winsum?). Ook is mij niet duidelijk of dit eenmalig is, of dat reiziger dit al vaker heeft ervaren. Mocht hij op dit traject en tijdstip vaker in een overvolle trein zitten dan loont het de moeite om dit signaal door te geven t.b.v. de evaluatie van de dienstregeling. Was dit de eerste keer dan is dit vermoedelijk een eenmalige treinuitval geweest. ^DK

Klacht: Korte trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer