Mijn Klacht:

Zondag 15 december gaan we met bus lijn 2 0m kwart voor 12 mee. Mijn Man 68 jaar zijn kaart was niet goed. W.S op magneetstrip gehad want hij werkte niet. Voor mij had ik 2 euro in mijn zak en wilde ik het kaartje betalen. Omdat mijn man z’n pas niet op de automaat werkte moesten we dus ook gewoon betalen. Probleem ik had alleen 50 euro en dat wilde de chauffeur niet wisselen. ERUIT IK RIJ NIET ALLEEN VOOR JULLIE kreeg ik te horen van de chauffeur. Hij had veel dreigende taal en ook de overige passagiers vonden dit schandalig. Een mw. wilde wel onze 50 euro wisselen n vroeg de chauffeur waarom hij zo moeilijk deed. Zij moest zich hier niet mee bemoeien en hij wilde hun niet verder te woord staan. Met het gewisselde briefje van 10 euro betaald en ook nog onze legitimatie laten zien kregen we de tickets. Halverwege in de bus KOM TERUG RIEP DE CHAUFFEUR IK HEB TEVEEL TERUG GEGEVEN. IK ZEG KOM HIER!!!!!! Ik weigerde omdat ik een andere passagier mijn terug ontvangen 6 euro liet zien en hij erg tegen ons begon te schelden. Hij reed hierna erg agressief en nam hele scherpe bochten.
Wij hadden een pleegkindje in de wagen bij ons en zij werd hierdoor ook erg angstig. we schommelde de bus door en de chauffeur riep ik ben 66 dus ik heb met jullie niks te maken. Ook de mede andere inzittende vonden dit erg schandalig en moesten zich goed vasthouden.Wij vinden dat zulk gedrag zeker niet passen. We dachten dat tijdens de Kerstmarkt ook de bus gratis was., foutje van ons dus en de 2 euro hadden we als een fooitje willen geven. Dit hebben we nog nooit meegemaakt en deze man hoort eerst een cursus aangeboden te krijgen. Jammer de bus is voor ons niet voor herhaling vatbaar. We kunnen beter met de kinderwagen gaan wandelen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor het zeer onbeschofte gedrag van arriva.