Klacht: klootzak van een buschauffeur

Koen Egberts op 09 november 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 november 2014

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met een buschauffeur van Arriva op 9 november 2014, die hem twee keer niet heeft laten instappen. Ondanks herhaaldelijk zwaaien en pogingen om de bus te bereiken, reed de chauffeur te vroeg weg, waardoor de reiziger een half uur in de kou moest wachten. De reiziger uitte zijn frustratie over de situatie en de houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

De buschauffeur die momenteel (09-11-2014, 19:28) rijdt in de 370 vanaf Alphen naar Schiphol heeft me tot 2 maal toe laten staan. Mijn broertje bracht me naar de halte aan de Kruisweg, waar hij de auto op de buslaan zette om mij uit te laten stappen. Ik stapte net uit en de bus kwam er al aan, te vroeg, en na uitvoerig zwaaien stopte hij niet. Mijn broertje stond er nog met de auto dus we reden snel door naar de volgende halte. Daar stond de bus stil, dus mijn broertje zette me af voor de bus, en ik rende al zwaaiend naar de bus. De buschauffeur keek me doodleuk aan en reed, opnieuw te vroeg, weg. En nu sta ik hier een half uur te wachten in de kou. Hartelijk dank Arriva, wat een klootzakken werken er voor jullie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er geen types rijden zoals vanavond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in november 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten