Mijn Klacht:
12.47 uur bus 295 richting Schoonhoven
Bij IJsselstein binnenstad stopte de bus niet, ik druk gelijk op de knop en vraag de chauffeur of ik alsnog even uit mag stappen, waarop de chauffeur zegt:
‘Nee, want hier is geen halte!’
Waarop ik antwoord: ‘ maar de bus stopt hier altijd’
De chauffeur antwoord daarop: ‘ ik ben op tijd en er is niet gedrukt en er stonden geen mensen bij de halte!’
Ik vraag waar ik er dan uitkan en hij antwoord: ‘ op de industrieweg in Lopik’
Ik vind dit niet echt klantvriendelijk, de man was ook erg sjagrijnig en kortaf, in ieder geval geen visitekaartje voor klantvriendelijkheid.
Ik begrijp dat de bus niet overal zomaar kan stoppen maar hij stopte toch voor het busstoplicht, het was dus een kleine moeite om even de deur te openen en mij eruit te laten ( er zou ook geen onveilige situatie door ontstaan en het zou ook geen vertraging opleveren)
Gewenste Oplossing:
als er klantvriendelijke, vrolijke chauffeurs op de bus zitten
