Mijn Klacht:
Overvolle treintoestellen
Gewenste Oplossing:
Als er een extra treintoestel kan komen in de ochtendspits tussen Veendam en Groningen, vooral de trein van 07:16 tot en met 08:18.
Klacht: Klacht over trein
wesleyfeitsma1996 op 29 oktober 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Excuus aangeboden. Signaal is bekend. Berichten en verzoeken doorgestuurd. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Wesley, excuses voor de volle treinen. Ik snap dat het minder comfortabel reist wanneer de trein vol is. Dit is bekend op dit traject. De berichten hierover heb ik doorgestuurd naar de regio manager met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Zo heb ik ook jou verzoek om een extra treinstel doorgestuurd. Ik hoop dat je snel verbetering merkt. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva
Arriva
Heeft op 29 oktober 2015 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Excuus aangeboden. Signaal is bekend. Berichten en verzoeken doorgestuurd. ^GB
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
