Klacht: klacht buschauffeur bus 350 vanaf alkmaar 8:20 dinsdag 16-9-14

Wouterdemaijer op 16 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Op 16 september 2014 ervoer een reiziger op bus 350 van Alkmaar naar Leeuwarden ernstige rijproblemen met de buschauffeur. De chauffeur botste bijna twee keer op een auto door onvoldoende afstand te houden, wat leidde tot onveilige situaties voor de passagiers. De reiziger uitte zijn bezorgdheid over de rijvaardigheden van de chauffeur en de impact op de veiligheid van de rit.

Mijn Klacht:

Ik moet elke dag van Alkmaar naar Leeuwarden en dit gaat me altijd goed af. Alleen op 16 september 2014 zat ik in een bus waarvan de buschauffeur nog minder goed kon rijden dan ik (en ik heb pas net mijn rijbewijs). De betreffende chauffeur botste 2x bijna op de auto voor hem, simpelweg omdat deze langzaam remde voor een overstekende voetganger (zebrapad) en om af te slaan. Het is dat we onze riem om hadden maar de oudere achter ons viel naar voren. Dit gebeurde in het eerste kwartier van de rit en ik typ dit nu 25 min in de rit. Dit doe ik zodat iedereen het straks weet als er mensen zijn omgekomen in een arriva bus. Ik hoop dat de rest van mijn rit beter verloopt. Mvg Wouter

Gewenste Oplossing:

Als betreffende buschauffeur een ander traject krijgt toegewezen en/of een rijcursus krijgt. Ontslag hoeft natuurlijk niet maar leer deze man alstublieft rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 juli 2015 om 06:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in september 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten