Klacht: klacht buchauffeur lijn 158

121162 op 29 november 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 november 2012

Een automobilist heeft een incident gemeld waarbij een Arrivabus, na het laten uitstappen van een passagier, zonder richtingaanwijzer wegreed. Dit leidde tot een gevaarlijke situatie met een vrachtauto die voorrang had en niet kon afslaan vanwege de bus. De automobilist moest uiteindelijk achteruitrijden om de vrachtauto door te laten, maar de bus reageerde niet op de situatie.

Mijn Klacht:

Ik stond vandaag om 11.10 uur met mijn auto achter de Arrivabus met kenteken BT-BX-40 in Heeswijk bij de kerk richting Veghel.De buschauffeur had een passagier uit laten stappen en reed aan zonder richtingaanwijzer aan te zetten. Onderwijl dat dit gebeurde was er een vrachtauto van Van Opzeeland met een behoorlijke lengte (die voorrang had omdat hij van rechts kwam op een gelijkwaardige kruising)al halverwege met de draai naar links voor bovenstaande bus langs aan het afslaan. Helaas kon deze vrachtauto de draai niet afmaken omdat hij te weinig ruimte had, omdat de Arrivabus “doorduwde”.Door bovenstaand voorval ben ik met mijn auto achteruit gereden zodat de Arrivabus naar achteren kon komen, zodat de vrachtauto er door zou kunnen. Helaas gebeurde er niets. Aangezien ik om 11.25 uur een afspraak in het Ziekenhuis in Veghel had, ben ik uitgestapt en naar de chauffeur van uw bus gelopen om te vragen of hij a.u.b. een stukje naar achter kon rijden, zodat het verkeer door kon rijden.Het antwoord van de op leeftijd zijnde persoon was dat de vrachtauto maar terug moest gaan, daarna sloot hij de deur voor mijn neus. Ik werd kwaad, en zei dat ik een klacht zou indienen, dit zou de vrachtwagenchauffeur ook doen. Eindelijk na ongeveer 10 minuten ging de buschauffeur een stukje naar achter en kon het verkeer weer verder. Helaas door bovenstaande kwam ik pas om 11.45 uur bij mijn afspraak in het ziekenhuis. Slechte aktie van jullie chauffeur!!!

Gewenste Oplossing:

chauffeur aanspreken op gedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 november 2012 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht 121162

13 jaren geleden - Ik heb nog niets gehoord van Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door 121162
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten