10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

10 jaren geleden - Hallo Joska, Allereerst excuses voor de ongemakken die je ervaart in onze bussen. Om je klacht in behandeling te nemen zou ik graag wat meer concrete informatie van je ontvangen. 1. Op welke bus, lijn, bestemming, dag en tijd was het personeel onvriendelijk tegen mensen met een kruk? Als ik deze gegevens van je ontvang kunnen we de betreffende chauffeur(s) hier op aanspreken. 2. Om welke aansluiting(en) gaat het? Ik wil je hierbij adviseren als je wil gaan overstappen dit te melden bij de chauffeur. Bij een krappe overstap kun je de chauffeur verzoeken contact te leggen met de andere bus. Deze kan vragen om dan even te wachten. 3. Helaas komt het soms voor dat bussen onverhoopt vertraging oplopen. Dit kan komen door het verkeer of andere omstandigheden. Als je doorgeeft om welke, lijn, bestemming en vertrektijd het gaat dan zou ik eventueel voor je kunnen nakijken wat de reden hiervan is geweest. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

10 jaren geleden - Hallo, 1. het was de bus van Den Bosch naar Kromme nol lijn 135 om 15:30 op maandag 7 september, hij was ongeduldig en zei dat ik maar moest doorlopen terwijl ik al zo snel mogelijk liep om mijn bus te halen. 2. Het gaat om de aansluiting van Den Bosch naar kromme nol ook lijn 135 waar je dan kunt overstappen op buurtbussen die helaas niet kunnen communiceren ben ik bang, waardoor wel soms veel mensen een uur moeten wachten op de volgende bus. 3. 21-9-15 was de lijn 135 Den Bosch naar kromme nol een kwartier te laat. Vriendelijke groet, Joska

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht