Klacht: klacht

liebrand op 08 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2012

Een moeder uit Etten gld uit haar onvrede over de hoge kosten van het busvervoer voor haar dochter, die voor de eerste keer met de bus naar school in Doetinchem reisde. Ze vond €6,00 voor een enkele reis van 8 km te duur en was teleurgesteld dat de bussen vanaf 12 uur niet meer reden, ondanks dat de wegen goed begaanbaar waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gistermorgen ging mijn dochter vanuit Etten gld met de bus naar school in Doetinchem ivm het slechte weer. Dit was voor haar de eerste keer, ze kon in de bus een kaartje kopen à €4,00. Hiermee kon ze maar tot het treinstation, nieuw kaartje á €2,00 kopen en de reis ging weer verder. Dit is €6,00 voor 8 km. ENKELE reis met de bus!!
Eenmaal op school werd een uur later meegedeeld dat de bussen vanaf 12 uur NIET meer reden. Hierdoor stormde iedereen de klas uit om maar toch in die bus een plaatsje te bemachtigen…. En dit terwijl de wegen GOED begaanbaar waren!! Mijn klacht is nu: het is veel te duur en als je de bus nodig hebt rijden ze niet.

Gewenste Oplossing:

Als men van mening is dat mensen meer van het openbaar vervoer gebruik moeten maken, moeten ze de prijzen aanpassen en ook rijden als je ze nodig hebt! En misschien is er een tegemoetkoming in de kosten. Dit is voor een meisje van 16 wel 4 uur werken om € 12 te verdienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 december 2012 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten