Mijn Klacht:
Mijn dochter van 12 jaar reisde voor het eerst met de trein vandaag, 12 jaar oud. Kocht zelf een kaartje op station Leeuwarden om naar groningen te reizen. Ze betaalde en er kwam een kaartje uit de automaat. Ze stapt in de trein en wordt bij buitenpost gecontroleerd en het blijkt dat ze niet het goede kaartje heeft maar een declaratiebon (waarschijnlijk had ze iets langer moeten wachten tot de chipkaart eruit kwam, maar dat wist ze niet, zij dacht dat dit het kaartje was)De conductrice was echter niet van plan om begrip te tonen en vond dat mijn dochter dit had kunnen weten (kind is 12!!! en reist voor de allereerste keer met de trein) Ze moet zich legitimeren en krijgt een boete van 44.60 (terwijl ze een bewijsje heeft dat ze heeft betaald). Ik vind het belachelijk dat ze mijn kind zo behandelen. Ik heb klantenservice gebeld maar ik moet de boete gewoon betalen en misschien dat een brief schrijven helpt zodat ze misschien het geld terug storten. Mijn Dochter reist in ieder geval nooit weer met de trein;.
Gewenste Oplossing:
geld terug storten van de boete die ik reeds betaald heb en misschien iets meer sympathie voor een kind dat voor het eerst alleen reist en juist zo trots was dat ze het zelf durfde en ook nog eens zelf de reis betaalde van haar eigen verdiende centjes
