louislemstra op 01 februari 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte …. Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit...
Een reiziger ervoer problemen met het opladen van zijn OV-chipkaart op 1 februari 2012. Zowel de buschauffeur als het oplaadpunt op het station gaven een foutmelding, waardoor hij niet genoeg saldo had om naar school te reizen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik sta vandaag 01-02-2012 op het station en wil de bus nemen maar had net niet genoeg tegoed ,dus vroeg ik aan de chauffeur of ik mijn ov kon opladen maar nee dus dat kon niet omdat de automaat een error aan gaf en toen kon ik niet naar school dus dacht ik van dan ga ik met de trein ook bij het oplaadpunt kon het niet dus kon ik niet naar school toe.
door dat ze de ov eruit halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 09:45 geantwoord
Geachte ….
Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.
Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!
Tip from our consumer expert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
Source: Europese passagiersrechten
