Klacht: informatievoorziening

jan-scherpenzeel op 16 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De trein van 17.06 uit Apedoorn naar Zutphen stond tussen station Apeldoorn en Apeldoorn de Maten 4 a 5 keer abrupt stil. Ik denk dat er technische problemen waren. Na station Apeldoorn de Maten waren de problemen kennelijk voorbij. Met een vertraging van ca 10 minuten kwamen we in Zutphen aan. Er werd totaal niets omgeroepen in de trein door de machinist wat er aan de hand was. De informatievoorziening was 0,0

Gewenste Oplossing:

Dat de reiziger geinformeerd wordt wat er aan de hand is

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is begin 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten