Klacht: info 9292ov is niet afgestemd op werkelijke situatie

Ellen Dulk op 10 december 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Aanvullende gegevens ontbreken, daarom klacht afgesloten. ^YZ

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft buurtbus Grave – Cuijk (uit de dienstregeling per 1 dec) In 9292ov wordt deze lijn nog steeds als beschikbare optie gehanteerd. Nieuwe dienstregeling lijndiensten (lijn 92) gaat pas 14 december in.

Hiaat zorgt voor grote problemen én de reisinformatie die je krijgt klopt niet. heel verwarrend en je staat voor niets bij de bushalte.

Ik pendel voor mijn werk tussen 3 locaties en ben hierdoor ernstig gedupeerd.

Gewenste Oplossing:

het hiaat dient te worden opgeheven.
info van 9292ov dient overeen te komen met de werkelijke situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Ellen, Niet leuk om te lezen dat je hierdoor gedupeerd bent. Kun je me aangeven om welke lijn van de buurtbus het precies gaat? Dan ga ik dit controleren en kijken waarom dit nog niet is aangepast bij 9292.nl. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2015 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aanvullende gegevens ontbreken, daarom klacht afgesloten. ^YZ

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten