Mijn Klacht:
Al zeker twee weken lukt het af en aan niet om met een betaalpas in te checken bij de bussen van Arriva. Dit betekent geregeld dat er niet verder gereisd kan worden of dat er een kaartje voor een volledig traject gekocht moet worden (terwijl er bijvoorbeeld twee haltes gereden wordt).
Probleem gemeld bij OVpay; zij geven aan dat het veelvuldig gehoorde klacht is van reizen met Arriva. Contact met Arriva gezocht via klantenservice. Oplossing is kaartje kopen in de bus of OVkaart regelen terwijl mijn dochter dus nu niet vanuit school naar huis komt.
Zij zal voor de tweede keer vandaag een veel te duur kaartje moeten kopen voor meerdere trajecten. Waardeloze service dit!
OVpay zou alles makkelijker moeten maken maar niet als je gebonden bent aan Arriva
Gewenste Oplossing:
Het accepteren van een pinpas in het busvervoer en terugbetaling van het kaartje wat in de bus betaald is moeten worden.
(10)
