Mijn Klacht:
Vanaf 1 januari heb ik via www.ov-chipkaart.nl een reis product bijgewerkt op mijn persoonlijke ov-chipkaart. Het is een maandabonnement op de bus Arriva Lelystad, centrum zone 4900 komt niet voor op de website aanvraag, het abonnement kostte € 44,70 en tot mijn verbazing bij het inchecken/uitchecken op maandag 2 en dinsdag 3 januari 2012 werkt het niet en wordt er geld van mijn tegoed afgeschreven, in totaal reeds € 4,–.
Gewenste Oplossing:
Het geld dat ik ten onrechte hebt betaald terug ontvangen en dat de apparaten in de Arriva bussen in Lelystad wel het abonnement herkennen, op de website de centrum zone 4900 wel aanwezig is.
