Klacht: in en uitchecken

ratham op 29 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2012 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 december 2012

Een reiziger heeft op 29 december 8 euro betaald voor het uitchecken bij Arriva-bussen, terwijl hij slechts één rit had gemaakt. Door drukte in de bus kon hij niet controleren wat er afging bij het uitchecken, wat leidde tot frustratie en de vrees om opnieuw met de bus te reizen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag , zaterdag 29 december heb ik 4 euro betaald toen ik uitcheckte bij de bus van de Merenwijk Leiden naar het station Leiden.

Toen ik tergging, ging er weer 4 euro af toen ik uitcheckte in de loop van de middag.

Dat is dus 8 euro, ben wel vaker met de bus geweest vorige week, dus zal dan ook wel hetzelfde zijn geweest, het was zo druk in de bus dat ik niet controleerde bij het uitchecken wat er af ging.

Weet U dat ik dan niet meer met de bus durf te gaan, ben in de korste keren door nmijn geld heen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling op mijn giro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 juli 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2012 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten