Mijn Klacht:
Onze zoon Marcel stond vanmorgen 5 augustus 2015 in Sneek op het perron om 6.15 uur weer terug te keren naar LEEUWARDEN. Helaas werden ze niet toegelaten voor de terugreis i.v.m. de grote drukte.ze konden de grote vraag passagiers niet aan. Volgens onze informatie wordt op dit tijdstip met 4 coupes gereden. Vanmorgen waren dit er maar twee. Het is bij Arriva hopelijk bekend dat dit een drukke week zal zijn vanwege de Sneekweek. Ze konden pas kwart over 7 met de trein terug keren. Vorig jaar met de Sneekweek hadden jullie het excuus er wordt gewerkt op dit traject. De heren zijn bewust met de trein gegaan i.v.m. de drukte en dat het risico groot was dat ze allen alkohol zouden nuttigen. Wij vinden het schandalig dat jullie niet op deze bekende jaarlijks terugkerend probleem aktie opnemen. Bij de NS is het de regeling dat je wanneer meer dan een uurvertraging hebt je kaartje volledig vergoed wordt 4,50 euro.
Gewenste Oplossing:
Dat de klacht serieus wordt genomen en dat er voor de toekomst hier rekening mee wordt gehouden.
