Klacht: Helaas geen bus 83

Helaas geen bus op 19 juli 2024 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Helaas geen bus, We vinden het jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstuitvoering. Excuses voor het ervaren ongemak. Klachten via Klacht.nl nemen wij niet meer in behandeling. Mocht je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 juli 2024

Een reiziger meldde dat er op 19 juli 2024 geen bus 83 beschikbaar was vanaf de Heiweg in Nijmegen naar het centraal station, ondanks herhaaldelijke bevestigingen van de dienstregeling via 9292. De klager vraagt zich af waarom de informatie niet correct werd weergegeven, wat de waarde van 9292 in twijfel trekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmorgen 19-07-2024 moest ik vanaf de Heiweg te nNijmegen met bus 83 naar centraal station Nijmegen om door te reizen naar Schiphol !
Ik heb verschillende malen 9292 geraadpleegd, deze gaf steeds aan dat de bussen normaal volgens de dienstregeling reden. Maar helaas, in werkelijkheid geen enkele bus! Waarom geven jullie dat niet correct aan, wat heeft 9292 voor een zin, als hij niet klopt, met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Dat 9292 de dienst regeling correct aangeeft in de toekomst, ook als er bijzondere evenementen zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Arriva

Heeft op 20 juli 2024 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Helaas geen bus,

We vinden het jammer te vernemen dat je niet tevreden bent over onze dienstuitvoering. Excuses voor het ervaren ongemak. Klachten via Klacht.nl nemen wij niet meer in behandeling. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via ons contactformulier op de website of via Whatsapp: https://www.arriva.nl/vragen-contact/contact-met-arriva/

Groet,

Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Helaas geen bus
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten