Mijn Klacht:
Zie mijn vorige klacht over een kaartje die gekocht is en waarvoor betaald is maar omdat dochter het kaartje, waar datum op staat, niet heeft gescand heeft ze boete gekregen!. Tijdstip rond 22.30 uur!
Arriva geeft melding dat ze het rot vinden maar niets aan kunnen doen…
Ik vind dit geen oplossing van de klacht!
Er is voor kaartje betaald. Gezien tijdstip van kopen (rond 22.30 uur) en aankomst (en boete rond 23.00 u)… wat kan je dan nog met het kaartje doen… Als deze nog steeds geldig is ondanks dat er een datum opstaat, dan misschien een ander verhaal, maar ik ga ervan uit dat, als er een datum opstaat, zij dat alleen op die dag kan gebruiken.
De boete is inmiddels voldaan anders krijg je een verhoging… dus voor Arriva makkelijk om hier niets meer mee te doen en deze klacht als opgelost te beschouwen….
Gewenste Oplossing:
Wanneer Arriva komt met beter voorstel/compensatie....
